Как сделать поездку
комфортной и безопасной

До заказа

Всегда проверяйте начальный и конечный адреса поездки.
Если вы находитесь на закрытой территории, убедитесь, что такси может туда свободно проехать. Либо отметьте точку подачи на карте перед шлагбаумом.
Выберите удобный способ оплаты в приложении. С наличных на карту вы можете переключиться в любой момент поездки. Но с безналичной оплаты на наличные в пути перейти уже не получится.
Помните, что в сервисе есть слабослышащие водители. С ними можно общаться в чате приложения, чтобы уточнить детали поездки.

До поездки

Большие компании

Если вы хотите уехать большой компанией, вам отлично подойдут тариф «Минивэн» или бизнес-класс Cruise. Также в приложении можно заказать сразу несколько машин.

В салоне обычного автомобиля могут комфортно расположиться не более 4 человек (в классах Premier и Élite — не более 3). Если пассажиров в салоне больше, водителю придётся отказаться от поездки, чтобы не нарушить пункт 22.8 правил дорожного движения РФ.

Поездка с ребёнком

Чтобы уехать с ребёнком — выбирайте тариф «Детский», тогда поездка будет максимально безопасной для вашего малыша. Водители этого тарифа прошли специальное обучение для поездок с детьми.

В карточке тарифа вы можете выбрать детское кресло или бустер в зависимости от возраста ребёнка.

Если тарифа ещё нет в вашем городе — укажите услугу «Детское кресло». В случае если такой опции нет в меню, лучше позвонить водителю и уточнить, есть ли у него детское кресло или бустер.

В путь с питомцем

Чтобы поехать с животным — выберите услугу «Перевозка домашнего животного» в карточке тарифа. Если такой опции нет в меню, позвоните водителю, чтобы уточнить, сможет ли он выполнить ваш заказ.

Если вы едете с маленьким животным, позаботьтесь о переноске, если с большой собакой — обязательны намордник и подстилка, чтобы не испачкать сиденье.

Исключение — если вы едете с собакой-поводырём. В этом случае не нужно отмечать дополнительные опции в карточке тарифа.

Передать посылку

Чтобы передать документы или небольшую посылку, используйте специальные тарифы — «Доставка» и «Курьер». Если вы выберете обычный тариф такси, водитель вправе отказаться от заказа.

В тарифе «Доставка» водитель довезёт вашу посылку, если её вес не больше 20 кг и она помещается в багажник легковой машины.

Тариф «Курьер» не такой скоростной, как «Доставка», зато отправка посылки выйдет дешевле. Курьер доставит вашу посылку, если её общий вес не больше 10 кг.

Перевезти вещи

Если вы переезжаете или хотите перевезти диван, шкаф и другие крупные вещи — вас выручит тариф «Грузовой».

В приложении можно выбрать машину с грузчиками и подходящим размером кузова. Самый большой автомобиль вмещает в себя предметы до 400 см в длину, 190 — в ширину и 200 — в высоту.

В пути

Чтобы поездка была безопасной, не забывайте пристегнуться, даже на заднем сиденье. Иначе и вам, и водителю придётся заплатить штраф (статьи 12.6 и 12.23.3 КоАП РФ).
В салоне автомобиля нельзя курить обычные и любые виды электронных сигарет. Ведь после вас в машину могут сесть дети, а также люди с аллергией на табачный дым. Более того, курение в транспорте запрещено Федеральным законом № 15-ФЗ от 23 февраля 2013 года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
Лучше не есть и не пить в машине ничего, кроме воды. В дороге еда и напитки могут легко испачкать ваши вещи и салон автомобиля.
Если вы испачкали машину, пожалуйста, уберите за собой или покройте водителю расходы на химчистку.
Бережно относитесь к имуществу водителя. Помните, что водитель не сможет работать, если автомобиль повреждён.
Даже если вы очень спешите, не стоит просить водителя нарушать правила дорожного движения.
Если у вас есть пожелание по поездке, вежливо расскажите о нём водителю — он постарается всё учесть. Поездка будет максимально комфортной, если пользователи и водители отнесутся друг к другу с уважением. В случае разногласий напишите, пожалуйста, в поддержку Яндекс Go.

На месте

Покидая автомобиль, соблюдайте меры личной безопасности. Старайтесь не выходить на проезжей части и в других местах, запрещённых правилами дорожного движения.
При выходе из машины проверьте, не забыли ли вы свои вещи в салоне. Если ваши вещи всё же остались в такси, позвоните водителю и попросите его вернуть их — кнопка звонка доступна в разделе приложения «История заказов» в течение 2 дней после поездки. Если вы обнаружили пропажу позже или дозвониться до водителя не удалось, напишите в поддержку Яндекс Go. Мы обязательно вам поможем.
Wed Mar 31 2021 12:52:32 GMT+0300 (Moscow Standard Time)