Мастер у вас —
за 1 час
Помощь со сборкой мебели, установкой техники и мелким ремонтом
Умно избавляйтесь от дел по дому
-
Без лишних звонков и переговоров
Закажите мастера в несколько кликов — до 90% мастеров приезжают в течение часа или раньше
-
Никакого торга
Стоимость услуг мастера определяется сразу в приложении Яндекс Go и не меняется
-
Сделают как надо
Все мастера прошли проверку документов и навыков. Если качество их услуг не устроит, вернём деньги
С чем помогут мастера
-
Установить раковину
от 1000 ₽ -
Демонтировать смеситель
от 500 ₽ -
Повесить полку
от 500 ₽ -
Собрать шкаф
от 1500 ₽ -
Повесить шторы
от 500 ₽ -
Заменить посудомоечную машину
от 1500 ₽ -
Собрать кровать
от 1000 ₽ -
Установить холодильник
от 1000 ₽
Легко, как заказать такси
-
Найдём за час мастера на дом
-
Гарантия качества
-
Оплата, когда всё сделано
Ответы на вопросы
-
Из чего складывается цена?
Из стоимости выезда мастера и времени его работы. Всё это уже посчитано — итоговую сумму за заказ вы видите в приложении до того, как его оформите.
В стоимость не входят расходные материалы и запчасти. Если будет нужен смеситель или крепёж, вы покупаете их сами или договариваетесь о покупке с мастером.
-
Цена точно не изменится на месте?
Да. Сумма, которую вы увидели при заказе, — итоговая. Мастер не пересчитывает её на месте и не добавляет «за сложность». Но бывают случаи, когда на месте может выясниться, что задача изменилась. Например, вы заказали замену смесителя, а нужно менять ещё и подводку. В таком случае мастер предложит доработку отдельной услугой. О её деталях вы можете договориться с ним напрямую.
-
Как оплатить и нужен ли договор?
Оплата в приложении Яндекс Go — картой, после того как работа сделана и вы её приняли. Наличные мастеру передавать не нужно. Отдельный договор подписывать не надо: заказ оформляется по условиям сервиса в приложении, в него приходит и чек.
-
Как быстро приедет мастер?
Заказ уходит свободным мастерам рядом с вами — так же, как заказ на поездку в такси. Обычно мастер находится и приезжает на адрес в течение часа. Вы можете видеть его передвижения и время ожидания в приложении, как при заказе такси. Выбрать конкретное время прибытия мастера нельзя. Поэтому оставляйте заказ, только если готовы принять специалиста в течение часа-двух.
-
Что делать, если мастер не может выполнить работу или вовсе не приехал?
Напишите в поддержку в приложении — она работает круглосуточно. Если мастер не приехал или отказался от заказа, мы найдём другого, а деньги за несостоявшийся визит вернём. Если задача оказалась невыполнимой — например, нужна деталь, которой нет, или требуется работа, которую мастер не делает, — вы платите только за те работы, которые были выполнены.
-
Что будет, если мастер сделает работу плохо или что-то повредит?
На каждый заказ действуют обязательства сервиса. Если мастер выполнил работу некачественно или не полностью — напишите в поддержку в приложении и расскажите, что случилось. Мы всё выясним и компенсируем стоимость работ.
Если во время работы пострадало ваше имущество — техника, мебель, отделка, — это тоже покрывают обязательства сервиса. Такие случаи мы разбираем индивидуально: опишите ситуацию поддержке, и мы найдём решение. Не нужно самостоятельно разбираться с мастером.
-
Можно ли отменить или перенести заказ?
Отменить заказ бесплатно можно, пока мастер не выехал и в течение первых 10 минут после назначения. Если он уже в пути и прошло больше 10 минут, спишется небольшая сумма за выезд — как за подачу машины в такси. Перенести заказ на другое время нельзя: нужно отменить и заказать мастера позже.
-
Кто эти мастера и как вы их проверяете?
Это профессиональные исполнители, которые сотрудничают с сервисом. Чтобы подключиться к сервису, мастеру нужно пройти проверку личности, документов и тестирование на знание стандартов сервиса. Только после всех успешных проверок он получит доступ к заказам через приложение для исполнителей. Дальше работает рейтинг: после каждого визита вы ставите оценку работе или услуге. Мастера с низкими оценками перестают получать заказы.
