Оценивайте комфорт
каждый раз

Справедливые оценки помогают нам поддерживать стандарты качества в тарифе Комфорт. Чем чаще вы оцениваете поездки, тем лучше мы понимаем, что поменять или улучшить в сервисе.

Ставьте оценку
в конце поездки

Если всё было на пять звёзд, похвалите водителя или даже оставьте безналичные чаевые.

Дополняйте комментариями

Для этого можно использовать специальные теги под оценкой. Комментарии очень важны, потому что помогают понять, что именно нужно исправить в работе водителя.

И ориентируйтесь на стандарты тарифа

Простор

Когда вы садитесь сзади, водитель должен
отодвинуть переднее сиденье. Простой способ
добавить комфорта.

Тишина

Мы рекомендуем водителям начинать поездку под спокойную музыку либо в тишине. Водители всегда готовы поменять станцию или выключить радио.

Помощь

В Комфорте принято помогать с багажом и тяжёлыми сумками. Обычно водители сами готовы предложить свою помощь.

Плавность

Наша система мониторинга обрабатывает данные со смартфона водителя — с акселерометра и гироскопа. Мы сразу замечаем: водитель водит аккуратно или нет. Например, резко обгоняет, тормозит или перестраивается.

Если мы регулярно замечаем неаккуратное вождение, делаем водителю предупреждение или можем заблокировать доступ к сервису.

Всё это делает поездку комфортнее, а дороги — безопаснее.

Вежливость и отзывчивость

Водитель в Комфорте должен здороваться, прощаться, обращаться на Вы, быть отзывчивым на ваши просьбы. Например, переключить музыку или закрыть окно.

Высокий рейтинг водителей

Водитель может получать заказы из тарифа Комфорт, если его рейтинг не меньше 4,8 из 5. А ещё не должно быть отрицательных отзывов от пользователей.

Аккуратный внешний вид

Мы просим водителей одеваться аккуратно и выглядеть опрятно. Спортивная и пляжная одежда, майки без рукавов, тапочки, сланцы — под строгим запретом.

Чистота

В хорошую и тёплую погоду салон и кузов должны быть полностью чистыми. А во время слякоти — особое внимание уделяется коврикам и ручкам дверей.

Новые машины

Комфорт — это машины не старше трёх лет и в отличном состоянии. Кузов, стёкла и фары без повреждений.

Приятная температура

Наш стандарт — 20–22 °С зимой и летом. Если уютнее с другой температурой, просто дайте знать водителю.

Салон без запахов

Мы считаем, что в хорошем такси не может быть посторонних запахов, в том числе запаха табака и ароматизаторов.