Безопасность
водителей
Безопасность
в дороге
Помогаем соблюдать ПДД
Мы регулярно предлагаем тесты и викторины, которые помогают освежить знания о ПДД, безопасном выполнении поездок и стандартах сервиса.
Мы сообщаем, когда в городе появляются новые ограничения или временно меняются правила проезда на отдельных участках дорог или в некоторых районах.
Предупреждаем,
когда пора отдохнуть
Если водитель проигнорирует напоминание об отдыхе, доступ к поездкам может быть временно ограничен.
Кнопка «Конфликт»
Водитель может нажать кнопку «Конфликт» в приложении, чтобы сделать аудиозапись ситуации в салоне. Запись до 10 минут, но её можно остановить и раньше.
Аудиозапись поможет в спорных ситуациях. Её можно отправить в службу поддержки. Сотрудник поддержки свяжется с водителем в чате и попросит рассказать о случившемся.
Если на заказе нужна экстренная помощь, можно быстро вызвать её, набрав номер 112.
Профиль вождения
-
Соблюдение скоростного режима;
-
Плавность маневров;
-
Отзывы о безопасности вождения
-
Использование ремня безопасности.
Мы просим водителей помнить о каждом из этих показателей и контролировать их в своём профиле вождения.
Страхование
Страхование
в поездке
В поездке водитель застрахован на случай ДТП на 2 000 000 ₽. За это доплачивать не надо, страховка действует с момента, когда водитель нажал кнопку «В пути», и прекращается после закрытия поездки.
-
Для выплаты пострадавшему в ДТП нужно собрать документы, подтверждающие происшествие и вред здоровью: постановление об административном правонарушении и выписку из истории болезни или медицинской карты.
-
С документами на руках нужно обратиться в службу поддержки сервиса.
-
Поддержка поможет на всех этапах общения со страховой компанией.
Выплаты при болезни и страхование жизни
- Выплаты при несчастных случаях до 2 000 000 ₽.
- Программа действует всегда, когда вы не на заказе: там уже есть бесплатная страховка — от сервиса.
- Действуют выплаты из-за болезни при COVID-19 (возмещаются только этой программой), ОРВИ, гриппе и др. В Москве: до 2 000 ₽ в день со второго дня болезни (до 60 000 ₽/месяц). В регионах: до 800 ₽ в день со второго дня болезни (до 24 000 ₽/месяц). Программа действует через 7 дней после оплаты полиса.
- Выплаты при травмах и несчастных случаях составляют до 1100 ₽ в день в Москве (до 33 000 ₽/месяц) и 540 ₽ в день в регионах (до 16 200 ₽/месяц).
50% стоимости полиса Яндекс Про возмещает водителям таксопарков-партнёров со статусом Серебро.
Водитель-партнер Яндекс Про без статуса Золото, Серебро или Платина, также может приобрести полис страхования и получить выплаты при болезни — это стоит 1 100 ₽/месяц.
Почитать больше о страховании можно здесь.
Защита карт и платежей
Если пользователь не оплатил заказ наличными
Бороться с неоплаченными заказами помогают алгоритмы: если клиент не оплатил поездку, его запомнит система, и в следующий раз оформить заказ получится только с безналичной оплатой.
У таких пользователей оплата поездки спишется сразу после назначения автомобиля на заказ. А если денег недостаточно — заказ будет отменен.
Рассказываем, как защитить деньги и сбережения
Водители смогут безопасно принимать оплату и пользоваться банковскими картами при оплате услуг, если соблюдают простые правила.
-
Не сообщайте посторонним номер карты, срок действия, данные о банке и владельце, коды PIN и CVV2.
-
Если карта пропала, срочно свяжитесь с банком и попросите заблокировать её.
-
Не пользуйтесь интернет-банком на чужих гаджетах, на общедоступных компьютерах и в незащищённых сетях.
Конфиденциальность
Защита
персональных данных
Всё, что водители и курьеры указывают в приложении, защищено в соответствии с законом и стандартами безопасности.
-
Персональные данные обрабатываются без прямого доступа сотрудников и в соответствии с политикой компании.
-
Мы тщательно следим за безопасностью данных — они хранятся на защищённых серверах Яндекса.
Шифрование номера телефона
Чтобы защитить ваши данные, мы шифруем ваш номер телефона так, чтобы пользователь не видел его в своём приложении.
