Делаем поездки
безопаснее
Безопасность — приоритет Яндекс Go. Мы постоянно улучшаем стандарты качества и разрабатываем технологии для предотвращения опасных ситуаций на дороге.
Важно при поездках во время коронавируса
В поездке соблюдайте дистанцию — садитесь на заднее сиденье по диагонали от водителя. Старайтесь ничего не трогать, особенно лицо. Платите картой, потому что на купюрах и монетах могут быть опасные бактерии и вирусы. После поездки обязательно помойте руки или обработайте спиртосодержащим средством.
Наши меры против
COVID-19
Рассказываем водителям про симптомы вируса и правила личной гигиены. Регулярно напоминаем о чистке машины и проветривании салона после каждой шестой поездки. Открыли пункты дезинфекции автомобилей. Запустили программу финансовой поддержки партнёров, направленную на водителей, заболевших коронавирусом или оказавшихся на карантине. Почитать подробнее о программе можно здесь.
Предупреждение о превышении скорости
Система мониторинга вычисляет скорость водителя и через GPS определяет маршруты его движения. Потом она накладывает эти данные на карту с отметками об ограничениях скорости и сверяет. Если водитель регулярно превышает скорость на 20 км/ч и больше, ему приходит предупреждение. Если после нескольких предупреждений водитель продолжает ездить слишком быстро, алгоритм закрывает ему доступ к заказам сервиса.
Анализ
манеры вождения
Система мониторинга обрабатывает данные с акселерометра и гироскопа мобильного устройства водителя. Она определяет резкие торможения, ускорения и повороты. Если система регулярно замечает у водителя неаккуратные случаи вождения, она отправляет ему предупреждение с просьбой быть аккуратнее. Доступ к сервису тем, кто игнорирует предупреждения, может быть закрыт.
Быстрая реакция на ДТП
Система понимает, когда машина резко останавливается и не едет дальше. Для нас это сигнал — возможно, произошло ДТП. Мы уточняем у пассажира, что случилось. Если нужна помощь, можно позвонить в 112 прямо из приложения и предупредить доверенные контакты. Мы отправим им смс с местоположением такси и просьбу связаться. Если всё в порядке, можно не ждать сотрудников ГИБДД и заказать новую машину. Вернуть деньги за незаконченную поездку помогут сотрудники поддержки.
Защита платежей по карте
Безопасность платежей по банковским картам в Яндекс Go соответствует международному стандарту PCI DSS (разработан мировыми платежными системами Visa, MasterCard, American Express и другими). Для шифрования данных используется алгоритм AES-256.
Страхование поездок
Во время поездки все пассажиры и водитель застрахованы на 2 000 000 рублей. Страхование действует с момента нажатия водителем кнопки «В пути» и прекращается после закрытия поездки. Застрахованных пассажиров не может быть больше, чем посадочных мест в автомобиле. Дополнительно платить за страховку не надо.
Страхование посылок и грузов
Грузы и посылки, перевозимые в тарифах «Доставка», «Курьер» и «Грузовой» застрахованы на 500 000 рублей. Страхование начинается с момента прибытия к вам водителя или курьера, а заканчивается, когда посылка на месте. Получить деньги можно за повреждение или потерю посылки. Под страховку не попадают предметы искусства, стеклянно-фарфоровые изделия без специальной упаковки, и ещё ряд грузов, с которым можно ознакомиться здесь. Страхование бесплатное.
Шифрование номера телефона
Мы заботимся о конфиденциальности персональных данных, поэтому скрываем от водителя телефонный номер пассажира, а от пассажира — номер водителя.*
Водители в детском тарифе
К водителям партнёров, работающих в детском тарифе, особые требования: высокие оценки, стаж вождения больше трёх лет и отсутствие плохих отзывов. Все водители знают, как правильно установить детское кресло, а также проходят курс, разработанный совместно с психологами Института дошкольного образования и семейного воспитания. Там водителей учат, как себя вести, если ребенок плачет или капризничает.
Надёжные детские кресла
В каждой машине в тарифе «Детский» есть кресло и бустер для детей от 9 месяцев до 12 лет. Все модели успешно прошли тестирование европейской организации ADAC и получили международный сертификат безопасности ECE R44.
Добавьте доверенные контакты из своей адресной книги. Если в поездке что-то случится, они будут под рукой. Сможете нажать на кнопку «Попросить связаться со мной» и автоматически отправить вашим близким смс с геолокацией.
Родственники и друзья смогут наблюдать за вашим движением в реальном времени. Они будут знать номер и марку машины, имя водителя, место и примерное время прибытия.
В приложении есть кнопка вызова экстренной службы 112. Если решите позвонить по этому номеру, мы с вашего разрешения отправим вашим доверенным контактам смс с просьбой связаться.
