Безопасность
в дороге

Помогаем соблюдать ПДД

Мы регулярно предлагаем тесты и викторины, которые помогают освежить знания о ПДД, безопасном выполнении поездок и стандартах сервиса.

Мы сообщаем, когда в городе появляются новые ограничения или временно меняются правила проезда на отдельных участках дорог или в некоторых районах.

Предупреждаем,
когда пора отдохнуть

Когда мы увидим, что водитель уже долго находится на линии, мы пришлём ему напоминание, что пора отдохнуть. Уставший водитель может хуже реагировать на нестандартные ситуации, терять концентрацию и пропускать опасные моменты в поездке.

Если водитель проигнорирует напоминание об отдыхе, доступ к поездкам может быть временно ограничен.

Кнопка «Конфликт»

Водитель может нажать кнопку «Конфликт» в приложении, чтобы сделать аудиозапись ситуации в салоне. Запись до 10 минут, но её можно остановить и раньше.

Аудиозапись поможет в спорных ситуациях. Её можно отправить в службу поддержки. Сотрудник поддержки свяжется с водителем в чате и попросит рассказать о случившемся.

Если на заказе нужна экстренная помощь, можно быстро вызвать её, набрав номер 112.

Страхование

Страхование
в поездке

В поездке водитель застрахован на случай ДТП на 2 000 000 ₽. За это доплачивать не надо, страховка действует с момента, когда водитель нажал кнопку «В пути», и прекращается после закрытия поездки.

  • Для выплаты пострадавшему в ДТП нужно собрать документы, подтверждающие происшествие и вред здоровью: постановление об административном правонарушении и выписку из истории болезни или медицинской карты.

  • С документами на руках нужно обратиться в службу поддержки сервиса.

  • Поддержка поможет на всех этапах общения со страховой компанией.

Выплаты при болезни и страхование жизни

Водителям Яндекс Про доступен полис страхования. Если у водителя статус Золото или Платина, или если водитель прямой партнер со статусом Серебро, Яндекс Про возместит 100% стоимости полиса страхования бонусами на баланс Яндекс Про:
  • Выплаты при несчастных случаях до 2 000 000 ₽.
  • Программа действует всегда, когда вы не на заказе: там уже есть бесплатная страховка — от сервиса.
  • Действуют выплаты из-за болезни при COVID-19 (возмещаются только этой программой), ОРВИ, гриппе и др. В Москве: до 2 000 ₽ в день со второго дня болезни (до 60 000 ₽/месяц). В регионах: до 800 ₽ в день со второго дня болезни (до 24 000 ₽/месяц). Программа действует через 7 дней после оплаты полиса.
  • Выплаты при травмах и несчастных случаях составляют до 1100 ₽ в день в Москве (до 33 000 ₽/месяц) и 540 ₽ в день в регионах (до 16 200 ₽/месяц).

50% стоимости полиса Яндекс Про возмещает водителям таксопарков-партнёров со статусом Серебро.

Водитель-партнер Яндекс Про без статуса Золото, Серебро или Платина, также может приобрести полис страхования и получить выплаты при болезни — это стоит 1 100 ₽/месяц.

Почитать больше о страховании можно здесь.

Защита карт и платежей

Компенсация
водителям

Водители с уровнями Золото и Платина в программе привилегий могут обращаться в поддержку за компенсацией по всем случаям неоплаченных поездок. Если алгоритмы подтвердят, что оплаты не было, водитель получит промокод на 3 часа заказов с комиссией 1 ₽.

Пользователь, у которого были поездки без оплаты, не сможет выбирать поездку за наличные — будет доступна только безналичная оплата. Сумма за поездку спишется сразу после заказа машины. Если денег недостаточно, заказ отменится сам.

Рассказываем, как защитить деньги и сбережения

Водители смогут безопасно принимать оплату и пользоваться банковскими картами при оплате услуг, если соблюдают простые правила.

  • Не сообщайте посторонним номер карты, срок действия, данные о банке и владельце, коды PIN и CVV2.

  • Если карта пропала, срочно свяжитесь с банком и попросите заблокировать её.

  • Не пользуйтесь интернет-банком на чужих гаджетах, на общедоступных компьютерах и в незащищённых сетях.

Конфиденци­альность

Защита
персональных данных

Всё, что водители и курьеры указывают в приложении, защищено в соответствии с законом и стандартами безопасности.

  • Персональные данные обрабатываются без прямого доступа сотрудников и в соответствии с политикой компании.

  • Мы тщательно следим за безопасностью данных — они хранятся на защищённых серверах Яндекса.

Шифрование номера телефона

Чтобы защитить ваши данные, мы шифруем ваш номер телефона так, чтобы пользователь не видел его в своём приложении.

Шифрование работает в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Казани, Челябинске, Омске, Самаре, Воронеже, Краснодаре, а также в Московской, Ленинградской, Новосибирской, Свердловской, Нижегородской, Челябинской, Омской, Самарской, Воронежской областях, в Краснодарском крае и в Республике Татарстан.
Fri Aug 26 2022 16:04:18 GMT+0300 (Moscow Standard Time)